FAQ relais colis entre voisins

Dans un point relais classique (Mondial Relay, Chronopost, Colissimo), un colis est généralement conservé 10 à 14 jours ouvrés avant d’être renvoyé à l’expéditeur. Avec Voisdo, c’est votre voisin qui réceptionne : vous vous mettez d’accord sur le créneau de récupération, du jour même à plusieurs semaines. Pas de délai forfaitaire — c’est entre voisins. Le voisin-relais est prévenu dès l’arrivée du colis et vous envoie une photo horodatée en guise d’avis de réception.

Sur Voisdo, c’est simple : vous réservez un voisin-relais près de chez vous, vous saisissez son adresse comme adresse de livraison chez le transporteur (Colissimo, Chronopost, Mondial Relay, UPS, DPD, GLS, Amazon…), puis le voisin réceptionne et signe à votre place. Vous récupérez le colis au créneau convenu, le soir ou le week-end si besoin. Tarif à partir de 3 € par colis, paiement libéré seulement après récupération.

Les transporteurs conservent un colis 10 à 14 jours en point relais avant retour à l’expéditeur. Le relais colis Voisdo n’a pas cette limite : le voisin garde votre colis jusqu’à votre passage, dans la durée convenue ensemble. Pour une garde de plusieurs jours, comptez 5 à 8 € en fonction de l’encombrement.

Vous récupérez votre colis dès le jour même si votre voisin-relais est disponible, ou au créneau qui vous arrange — y compris le soir après le travail ou le week-end. À la remise, une photo de preuve est prise et le voisin peut laisser une note. Le paiement n’est libéré qu’après confirmation de récupération, avec une couverture jusqu’à 150 €.

Pour déposer un colis à relayer, publiez une mission « relais colis » sur Voisdo : indiquez l’adresse de livraison, le créneau souhaité et les instructions (transporteur, taille de colis, numéro de suivi). Un voisin vérifié de votre rue accepte la mission, réceptionne le colis à votre place et vous prévient avec une photo. Vous récupérez ensuite au moment convenu.