Cette politique explique comment Voisdo traite vos données personnelles lorsque vous utilisez le site voisdo.online et l'application mobile.
Responsable du traitement
[À COMPLÉTER : raison sociale], [À COMPLÉTER : adresse du siège]. Contact : contact@voisdo.online. Délégué à la protection des données : [À COMPLÉTER : nom et contact du DPO, ou mention « aucun DPO désigné »].
Données collectées
- Compte : adresse e-mail, nom, photo de profil, mot de passe chiffré ou connexion via Google / Apple.
- Profil : ville, adresse, téléphone et présentation, si vous les renseignez.
- Géolocalisation : position approximative, avec votre accord, pour afficher les missions proches et prévenir les voisins dans votre rayon. Les adresses exactes ne sont visibles que du demandeur et du voisin assigné.
- Missions : contenu des demandes, statut, preuves photo de remise de colis, notes et avis.
- Messages échangés entre le demandeur et le voisin d'une mission.
- Vérification d'identité : pièce d'identité et selfie que vous choisissez d'envoyer, stockés dans un espace privé et consultés uniquement pour vérifier votre identité.
- Paiements : traités par Stripe. Voisdo ne voit ni ne stocke vos numéros de carte. Pour recevoir des versements, les voisins créent un compte Stripe Connect, et Stripe collecte alors les informations exigées par la loi.
- Notifications : identifiant technique de votre navigateur ou appareil pour l'envoi des notifications, si vous les activez.
- Statistiques d'usage : pages vues et clics, pour améliorer le service.
- Signalements et blocages que vous effectuez, pour assurer la sécurité de la communauté.
Finalités et bases légales
- Fournir le service de mise en relation (exécution du contrat).
- Encaisser et reverser les paiements, tenir la comptabilité (obligation légale).
- Prévenir la fraude, modérer et vérifier les identités (intérêt légitime).
- Envoyer les notifications et e-mails liés aux missions (exécution du contrat ; e-mails de proximité désactivables dans le profil).
- Géolocalisation et notifications push (consentement, retirable à tout moment dans les réglages de l'appareil).
Sous-traitants
- Lovable Cloud : hébergement de l'application, de la base de données, de l'authentification et du stockage des fichiers.
- Stripe : paiements et versements.
- Google : cartes, recherche d'adresses et connexion Google (si utilisée). Apple : connexion Apple (si utilisée).
- Services de notification des navigateurs (Google, Mozilla, Apple) pour acheminer les notifications.
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, avec les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types). [À COMPLÉTER : préciser les régions d'hébergement confirmées]
Durées de conservation
- Compte et profil : jusqu'à la suppression de votre compte.
- Documents d'identité : jusqu'à la suppression du compte, ou plus tôt sur demande.
- Missions et paiements réalisés : 10 ans sous forme anonymisée (obligations comptables).
- Statistiques d'usage : [À COMPLÉTER : durée].
Vos droits
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité. Vous pouvez supprimer votre compte directement depuis votre profil (« Supprimer mon compte »). Pour toute autre demande : contact@voisdo.online. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).
Cookies
Voisdo utilise uniquement le stockage local nécessaire à votre connexion et à vos préférences (langue, ville). [À COMPLÉTER : confirmer l'absence de cookies publicitaires ou de mesure d'audience tiers ; sinon ajouter un bandeau de consentement]