Conditions générales d'utilisation

Voisdo est une plateforme qui met en relation des personnes ayant besoin d'un coup de main (récupérer un colis, faire des courses, passer à la pharmacie…) avec des voisins disponibles. Elle est éditée par [À COMPLÉTER : raison sociale]. En créant un compte, vous acceptez ces conditions.

1. Rôle de Voisdo

Voisdo est un intermédiaire. Le demandeur et le voisin qui accepte la mission conviennent entre eux de son exécution. Voisdo n'est pas l'employeur des voisins et n'exécute pas les missions.

2. Compte

• Vous devez avoir au moins [À COMPLÉTER : âge minimum] ans et fournir des informations exactes.
• La vérification d'identité est facultative mais peut être demandée pour certaines missions sensibles (clés, artisans).
• Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis votre profil, sauf si une mission est en cours ou un paiement en attente.

3. Missions et paiements

• Le prix est fixé par le demandeur à la publication. Les paiements sont traités par Stripe et peuvent être conservés jusqu'à la fin de la mission avant d'être versés au voisin.
• Les avances de frais (achats) sont remboursées sur présentation du ticket.
• Commission de Voisdo : [À COMPLÉTER : taux et modalités de commission].
• En cas de mission mal exécutée, vous pouvez ouvrir un litige depuis la mission ou écrire à contact@voisdo.online.

4. Comportements interdits

• Missions illégales, dangereuses, ou portant sur des produits interdits.
• Harcèlement, propos haineux, contenu sexuel ou violent, usurpation d'identité, fraude.
• Contourner la plateforme pour éviter les paiements après une mise en relation.

5. Signalement, blocage et modération

Chaque mission, profil et message peut être signalé. Vous pouvez bloquer un utilisateur : il ne peut alors plus vous écrire ni voir vos missions. L'équipe Voisdo examine les signalements et peut masquer un contenu ou suspendre définitivement un compte qui ne respecte pas ces règles.

6. Responsabilité

Voisdo met tout en œuvre pour assurer la disponibilité du service, sans garantie d'absence d'interruption. [À COMPLÉTER : clauses de responsabilité et assurance éventuelle validées par un juriste]

7. Données personnelles

Voir la politique de confidentialité.

8. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action. Médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER : nom et coordonnées du médiateur].